Politica de Troca e Devolução

 O Garimpo na Web se compromete com a sua satisfação.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual e ao recebê-lo notou que ele chegou com algum defeito, nós garantimos o seu direito de troca ou devolução nas seguintes condições :

• - A solicitação de troca deve ser realizada em até 03 dias após ter recebido o produto;

• - O produto não deve ter sido utilizado;

• - O produto deverá estar com a embalagem original e todos os seus acessórios;

• - O produto não pode apresentar avaria por mal uso. Para realizar troca, é necessário entrar em contato conosco.

Basta enviar um e-mail para : [email protected]  com os seguintes dados :

• Nome Completo :

• Email Principal :

• Número do pedido :

• Telefone com DDD / WhattsApp :

• Motivo da Troca :

Após recebermos e analisarmos, você receberá todas as instruções de como proceder com a devolução do produto.

Assim que nossa equipe receber o pacote, faremos a análise da peça para confirmar que está de acordo com as condições de troca ou devolução.

Uma vez confirmado, prosseguiremos com o processo de devolução.

Você terá duas opções em relação a sua compra :

Troca por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

Devolução dos valores, restituição completa do valor pago pelo produto.

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Em caso de produtos gratuitos ( o qual somente é cobrado o frete ), não serão passíveis de trocas em nenhuma circunstância.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos nítidas ( ou uma pequena filmagem ) do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu.

Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas :

• Receber o reembolso do valor pago.

• Receber um novo produto igual o encomendado.

• Receber um produto de valor semelhante.

• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

 Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor

- Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.